Semanalmente nossa empresa tem contato com criadores de comunidade em busca de uma experiência "all in one" para suas comunidades.
Dentre as principais dúvidas e objeções de criadores de comunidade estão:
Métricas de curso como conclusão de aula expostos de forma facilitada para que à gestão possa acompanhar as ações do membro e seu avanço nos estudos em caso de ter a opção de curso dentro da plataforma de comunidade
Customer education de como implementar as automações possíveis na plataforma via make/zapier.
Gestão de entrada e saída de membros é uma necessidade para quem busca sair do whatsapp.
Espaço de eventos - Para que os membros possam ter acesso ao calendário de eventos da comunidade
E-mail white label podendo personalizar o domínio
White label - mas é questionável
Facilidade de navegação entre comunidades que comprou e que atua como admin/moderador
Dashboard de métricas apontando dias e horários de maior ativação na comunidade
Quantos membros fizeram o primeiro acesso no mês
Quantos membros ativaram a comunidade no mês
Exportar em CSV métricas da comunidade
Facilidade de implementar conexão com CRM
Espaço de chat (Imitando um whatsapp)
Um bom customer education e documentação das novidades em texto e video de forma atualizada é um diferencial
Curso que ensina a usar a comunidade aplicada à estratégias em comunidade
Opção de dark mode
Opção de curso com opção de adicionar arquivos e materiais para os alunos, manter a opção e comentários ativa
Facilidade para implementar emissão de certificado ao finalizar curso
Personalização de fluxos de e-mail para recuperação de vendas, ativar aluno que não acessa à comunidade à mais de 30 dias.
Opção de adicionar pop up no primeiro acesso do aluno
Opção de onboarding para personalização de mensagem e experiência inicial do membro
Opção de personalizar trial por xxxx dias
Ter uma boa opção mobile que não buga e permita a gestão trabalhar via celular
Gamificação por pontos personalizáveis de acordo com ações do membro na comunidade com liberação de selo/badget de reconhecimento.
Precisamos criar algo que use o whatsapp como ponte facilitadora de migração dos membros para a nova experiência de plataforma