A 'Segmentação' é o processo de dividir o mercado-alvo de uma empresa em subgrupos específicos com base em características semelhantes, como demografia, comportamento ou necessidades.

A ideia por trás da segmentação é criar campanhas de marketing mais personalizadas e eficazes, direcionando mensagens que ressoem com cada segmento específico.

Ao conseguir segmentar leads quentes e frios na sua base, é possível entregar uma campanha focada em venda para o lead quente, enquanto entrega-se uma campanha focada em conscientização para o lead frio.