Uma 'Persona' é uma representação semi-fictícia do cliente ideal de uma empresa.

Criada com base em pesquisas de mercado, dados demográficos, comportamentais e feedback do cliente, uma persona vai além do tradicional segmento de público. Ela inclui detalhes específicos como idade, profissão, hobbies, desafios, motivações e muito mais.

Ao criar uma imagem vívida de um 'cliente modelo', as empresas são capazes de entender melhor suas necessidades e desejos, o que, por sua vez, permite que produtos, serviços e campanhas de marketing sejam projetados com maior precisão para atender a esse público.

Usar personas na estratégia é crucial para humanizar e personalizar a abordagem de marketing, garantindo que a comunicação seja relevante e ressoe com o público-alvo.