O 'LTV' significa Life Time Value, ou seja, o valor monetário total que um cliente representa para uma empresa durante todo o seu relacionamento.

É uma métrica que ajuda as empresas a entender o valor real de cada cliente e a investir adequadamente em aquisição e retenção.

Uma empresa que tem uma assinatura que custa R$ 100 por mês e o cliente médio assina ao longo de 24 meses, o LTV é R$2.400.

É possível aumentar o LTV aumentando o ticket médio ou melhorando a retenção.

Pensa há quantos meses você é assinante do Netflix. Por mais que a assinatura não seja tão cara, o LTV é alto por causa da retenção.